コミュニケーションとは、人々が情報や感情を交換し合うプロセスを指します。このプロセスには、言語的な要素（言葉や文章）と非言語的な要素（身振り、表情、声のトーンなど）が含まれます。

例えばスポーツ競技において、次のプレイはどうするかをチーム内でサイン交換、声の掛け合い、アイコンタクトなどで様々な情報のやり取りをするなど、常にコミュニケーションを図っています。

交通社会もコミュニケーションで成り立っています。交差点をどちらに曲がるのかを方向指示器で伝えたり、お先にどうぞとジェスチャーで表したり、救急車はサイレンの音で緊急走行中であるという情報を発信しています。

このようにコミュニケーションは、様々な場面で対人関係を築くうえで非常に重要であり、相手との理解を深めるために欠かせないものです。「メラビアンの法則」は、コミュニケーションにおける言語的および非言語的要素の影響を示す理論です。アメリカの心理学者アルバート・メラビアンによって提唱されました。この法則によれば、コミュニケーションにおいて相手に与える印象は、以下の 3 つの要素に分けられます。

1. 言葉（7%）：実際に使われる言語や言葉そのもの。内容や情報を伝える役割を果たしますが、全体の印象にはわずか 7%しか寄与しないとされています。
2. 声のトーン（38%）：話し方や声の質、強弱、高低などの音声的要素。これにより、感情や態度が大きく伝わります。例えば、同じ言葉でも、優しい声で話すと好意的に受け取られることがあります。
3. 非言語的要素（55%）：ボディーランゲージ、表情、視線、身振り手振りなどの非言語的なコミュニケーション。これが最も大きな割合を占め、相手の気持ちや意図を読み取るために重要です。メラビアンの法則は、特に感情や態度に関するコミュニケーションにおいて有効です。
   例えば、ある人が「私は大丈夫です」と言っていても、表情や声のトーンが悲しそうであれば、相手はその言葉を疑い、実際には何か問題があるのではないかと感じるでしょう。
   この法則から分かるように、コミュニケーションにおいては言葉だけでなく、非言語的な表現がいかに重要であるかが示されています。特に対面でのコミュニケーションでは、相手の表情や身振りから得られる情報が、言葉以上に印象を左右します。ですから、効果的なコミュニケーションを行うためには、言葉の選び方だけでなく、非言語的な表現に注意を払うことも大切です。